Precisou de crédito? A maioria das empresas de telefonia móvel oferecem o adiantamento de crédito, assim, você pode fazer suas ligações ou usar como quiser.

Ter um telefone pré-pago significa ficar sem crédito a qualquer momento. Porém, muitas vezes é necessário fazer uma ligação importante. E quando se está sem crédito? O que fazer?

Você pode pedir crédito emprestado para a sua operadora como adiantamento da próxima recarga. O valor pode ser usado como quiser. Seja para fazer ligações, enviar mensagens, conectar à internet ou contratar pacotes e promoções.

Como pedir crédito emprestado da Vivo

A operadora Vivo possui o Vivo Crédito Antecipado, no qual você pode antecipar sua recarga para falar. Esse valor será descontado na próxima recarga acrescido da taxa de conveniência.

O crédito emprestado da Vivo está disponível apenas para clientes Vivo Pré e está sujeito às seguintes regras e condições:

  • É necessário ter efetuado no mínimo uma recarga nos últimos 6 meses.
  • Estar sem saldo disponível seja de recarga ou bônus.

Para solicitar crédito emprestado da Vivo, basta mandar um SMS com a palavra CREDITOS para o número 730 ou CREDITO para 1515.

Se preferir, também pode ligar para o número *8013 e seguir as instruções da gravação. Ou ainda, ligue 1058 e fale com um atendente e solicite o crédito emprestado.

Como pedir crédito emprestado da Claro

Através do SOS Recarga a Claro oferece o valor de R$ 5,00 como adiantamento de crédito. O valor será descontado na próxima recarga, acrescido de taxa proporcional à 40% do valor adiantado, ou seja, R$ 2,00.

Há diferentes formas de fazer a solicitação do crédito adiantado da Claro:

  • Disque *544# e escolha a opção SOS Recarga;
  • Pela internet, ao tentar acessar do seu celular sem créditos, o cliente será direcionado para o portal “No Credit”, no qual é possível contratar o seu crédito da Claro emprestado.
  • Ao tentar fazer uma ligação, caso o cliente esteja sem saldo, haverá a intercepção da operadora, na qual é possível escolher o adiantamento de créditos.
  • Via SMS: caso a ligação caia, ou não seja possível completar a solicitação do crédito emprestado, o cliente receberá uma mensagem com as instruções para contratar serviço.

Como pedir crédito emprestado da Tim

A Tim também oferece uma solução fácil e rápida para os clientes Pré que estão sem crédito, é o Crédito Especial.

Como pedir crédito emprestado – Vivo, Claro, Tim, Oi

Ao contratá-lo, a operadora adianta créditos com validade de 7 dias, para você usar como quiser.

O valor concedido será descontado da sua próxima recarga, acrescido de uma taxa pela utilização do serviço no valor de 40% do valor de Crédito Especial contratado.

Todos os clientes Pré-Pagos da TIM com saldo baixo podem contratar o serviço de acordo com a sua frequência de recarga.

Existem diversas formas para pedir seu crédito emprestado:

  • Ligue para *222 e siga as instruções. A ligação é gratuita.
  • Digite *144# e siga as instruções.
  • Envie SMS com a palavra “CREDITOESPECIAL” para 677.
  • App Meu TIM: Faça o download do app na Apple Store ou Google Play e solicite seu crédito especial.
  • Acesse o site da Tim, a área para os clientes “Meu TIM”.

Como pedir crédito emprestado da Oi

A Oi oferece duas opções de crédito emprestado, o Oi Avulso, onde o cliente contrata o serviço apenas uma vez ou quando precisar.

Ou ainda o Oi Automaticamente, em que toda vez que seu saldo chegar a R$ 2 ou menos, você receba os R$ 5 emprestados.

Para solicitar o Oi avulso, envie “Oi” para 3333 e aguarde a conformação de crédito via SMS.

Ou ligue *880 e siga as instruções.

Para contratar o Oi automaticamente, envie “Oi” para 3133 e aguarde a confirmação de crédito via SMS.

Ou ligue para *880 e siga as instruções.

Se não quiser mais receber o crédito especial Oi automáticamente, basta enviar “Oi” para 7113 ou ligar para *880 e seguir as instruções para cancelar o serviço.

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Claro

A Claro é uma das líderes de telefonia celular no Brasil, além de oferecer serviços e produtos em telefonia fixa, TV a cabo e internet. Cobre mais de 3.500 municípios brasileiros e faz parte do grupo América Móvel, que é o quinto maios grupo de telefonia do mundo.

A Claro  é a responsável pela entrada da tecnologia 3G no Brasil, revolucionando nossa forma de se comunicar, assim como foi pioneira também, ao lançar o plano Sob Medida, onde o cliente monta seu pacote de serviços de acordo com as suas necessidades.

A Claro  também fundou o Instituto Embratel Claro, mantido pela Embratel com parceria da Claro S.A e visa aliar as tecnologias da comunicação e da informação à educação e ao desenvolvimento social, apoiando dessa forma o desenvolvimento da sociedade e fazendo parcerias com outras fundações e entidades que buscam o desenvolvimento sustentável e que querem democratizar cada vez mais o acesso à internet, fazendo dela, ferramenta de inclusão digital e de aprendizado em seus projetos educacionais e culturais.

Ainda na área de engajamento social,a Claro criou o projeto Claro recicla, onde ajuda a combater a contaminação do solo e da água através da conscientização sobra a importância de destinar adequadamente o lixo eletrônico, para tanto, se você possui um celular ou bateria ou outra peça eletrônica que não quer mais ou está quebrada, você pode deixar em umas das 2000 lojas da Claro, mesmo que seja de outra operadora e você não seja um cliente Claro.

Central de Atendimento Claro
Central de Atendimento Claro

Atendimento Claro

Por mais tecnológicas, responsáveis e comprometidas que seja as empresas de telecomunicações, é inevitável que você venha a ter algum transtorno com elas, quase todos já tiveram ou terão algum problema com sua operadora.

A Claro disponibiliza a Central de Relacionamento que divide os atendimentos por modalidade de serviços: Telefone fixo, Celular, Internet, TV acabo.

Na área de Relacionamento com o cliente do site da Claro, você pode retirar a 2ª via de sua fatura,  entender a fatura, consultar saldo caso seu celular seja pré pago, além tópicos que ensinam como instalar seu modem, verificar seu consumo de internet, avisar sobre perda ou roubo de seu equipamento.

Para acesso as esses serviços ou informações acesse: http://www.claro.com.br/

Já para resolver problemas mais sérios, como reclamações, informações e solicitações,  o cliente de entrar em contato com a central através do número 1052.
Nesse número você poderá falar com um atendente que deverá resolver o seu problema ou encaminhá-lo ao setor responsável.

Se mesmo assim você não conseguir resolver sua pendência, você pode entrar em contato com a ANATEL, que é a agência reguladora das operadoras de telecomunicações, e costuma resolver bem os problemas. A Anatel disponibiliza o seguinte link para você registrar sua reclamação: http://www.anatel.gov.br/consumidor/saiba-como-reclamar-de-sua-operadora

Mas, se ainda assim, você não teve resultado satisfatório para sua reclamação, você pode procurar o posto mais próximo do PROCON e levar sua queixa  ou consultar o site do PROCON que disponibiliza uma gama enorme de dúvidas e perguntas para esclarecer o usuário,  é possível ligar também para o PROCON através do 151 e obter informações e uma rápida consulta de seu problema, mas de fato, você precisará ir até um posto de atendimento do PROCON para uma solução mais efetiva.

O cliente que se sentir lesado pela empresa, também pode partir para o Juizado Especial Cível, antigo pequenas causa, com um processo contra a empresa de telefonia.

Há também a possibilidade de fazer uma reclamação no Reclame Aqui, e geralmente funciona, pois o Reclame Aqui vai atrás da empresa para ela dar uma resposta efetiva para o cliente, que tem direito a réplica e tréplica, tudo registrado no site do Reclame Aqui.

A Claro não tem um departamento de Ouvidoria, que a maioria das empresas possuem, restando dessa forma, para o cliente insatisfeito, ir atrás de seus direito nos órgão de defesa do consumidor, da ANATEL ou mesmo através de um processo jurídico.

Agora que você já sabe todos os contato de atendimento Claro, entre em contato com a empresa para tirar todas suas dúvidas.

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Se você perdeu ou não recebeu sua conta da operadora Claro ou necessita de uma segunda via por qualquer motivo, segue abaixo um tutorial para que você consiga retirar a segunda via da sua conta Claro.

Passo a Passo para tirar 2a via da conta Claro

Ao acessar o site da Claro – www.claro.com.br – você verá uma tela solicitando que você informe o seu CEP e clique em confirmar:

2º via da conta da Claro
2º via da conta da Claro

Você será direcionado para o site da Claro de sua região.

Clique na opção “Minha Claro” (setas vermelhas):

Minha conta Claro
Minha conta Claro

Na próxima tela, faça o seu login inserindo o número do seu celular.

Login Claro
Login Claro

Clique na opção “Conta online” e na aba “2a via de conta”. Em seguida clique no ícone do boleto.

Segunda via da conta Claro
Segunda via da conta Claro

Outra opção: Código de barras por SMS

O código de barras também está disponível no 1052. É só ligar para 1052 e selecionar a opção para receber código de barras por SMS.

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